favyによる横丁・フードホール運営代行 - デジタル化された次世代型飲食フロアオペレーション

横丁・フードホール運営代行

フードホールの課題を丸ごと解決。売上最大化と効率運営を両立させる、デジタル化された次世代型の飲食店オペレーション

Solutions

こんな課題を解決

経験あるチームに
まるごと任せたい

経験あるチームに まるごと任せたい

集客・マーケティングから店舗データ分析、オペレーション改善まで、ワンストップでサポート

新しい飲食フロア運営に
挑戦したい

新しい飲食フロア運営に 挑戦したい

モバイルオーダーを最大限に活用し、お客様体験の向上と運営効率化を両立

にぎわうフロアを
作りたい

にぎわうフロアを 作りたい

大切なのはサービス品質。来店から会計まで、適切な顧客体験を提供

Services

サービス内容

フードホールの接客オペレーション代行 - favyスタッフによる案内・配膳・モバイルオーダーサポート

接客オペレーション代行

favyのオペレーターは、商業施設を訪れたお客さまがフードホールで快適に過ごせるようサポートします。

来店されたお客さまを席にご案内し、注文方法やおすすめメニューの説明、モバイルオーダーのサポート、注文された料理の配膳、空いたグラスやお皿のバッシング、お帰りになった後のテーブルのリセットなどを行います。また、お困りのお客さまへのフォローも重要な役割です。

また、イベントやキャンペーンなど、様々なニーズに合わせた柔軟なオペレーションを構築することも可能です。

フードホールのテナント管理代行 - 開閉店確認・設備チェック・店舗間調整

テナント管理代行

favyのオペレーターは、テナント各位との密なコミュニケーションのもと、フードホール全体の運営をサポートします。 開店・閉店準備の確認、テナントからの問い合わせ対応、施設の運営責任者への各種報告、キッチン・フロア設備のチェックなどを行います。また、店舗とミーティングを実施し、横断型のフードホールでは重要な店舗間の商品ラインナップの調整、予約状況や施設全体で行われる施策などを共有します。

フードホールのリーシング代行 - favyのRaaSネットワークを活用したテナント誘致

リーシング代行

favyが自社RaaS(Restaurant as a Service)の物件向けに行っているリーシング対象店舗(入居者・入居候補者)を貴社のリーシング対象としてご紹介することも可能です。

フードホールの集客・マーケティング代行 - グルメメディアとモバイルオーダーを連携した来店計測

集客・マーケティング代行

フロアの現場のにぎわいを促進するために、集客とマーケティング施策をサポートします。 グルメメディアfavyと、各種SNS広告を使った認知拡大に始まり、具体的なメニューやイベントを通じた来店施策の企画・実施。さらには、モバイルオーダーを活用して来店コンバージョンを可視化し、「どの施策に反応した人が実際に来店し、何を食べたか」まで一貫して分析・評価します。 オンライン(ネット)だけでもなく、オフライン(飲食フロア)だけでもなく、その両方をつなぐ立場のfavyだからこそ実現できる「にぎわい」があります。

フードホールを自ら運営するfavyならではの実践的サポート

favyのフードホール運用代行サービスは、モバイルオーダーをはじめとするデジタルツールやその運用ノウハウを最大限に活用し、来店したお客さまの体験の向上と運営効率化を両立する次世代型オペレーションです。 これまで飲食店向けに様々なサービスを提供してきたfavyだからこそ、フードホール運営の課題と解決の知見があります。集客・マーケティングから店舗データ分析、オペレーション改善まで、ワンストップでサポート。人が関わるからこそ気づける現場の感覚と、システムからわかるデジタル情報を組み合わせて活用し、来店、注文受付から決済までスムーズな顧客体験を提供します。 商業施設向けモバイルオーダーなどのDXツールを前提した接客オペレーションのみを請け負うパターンから、フードホール全体の体験を設計するパターンなど、サービスの範囲も幅広く対応できます。

favyのフードホール運営代行 - モバイルオーダーを活用した次世代型オペレーション
Benefits

導入のメリット

物件オーナー

物件オーナー

顧客対応・テナント対応・マーケティングに関する業務を任せられるので、戦略的なコア業務に集中できる

入居テナント

入居テナント

フードホール運営に関わる数多くの業務をサポートしてもらえるため、日常の業務が整理され、自店舗のサービス向上に集中できる

来店客

来店客

トレーニングされたスタッフが接客するため、スムーズな飲食体験ができる

Process

導入プロセス

01.

調査・ヒアリング

飲食フロアが立地している施設・地域の状況やトレンドを調査し、求められている飲食ニーズを把握します。同時に、貴社が課題と感じているポイントについてヒアリングを行い、最適なオペレーションを設計するための論点(サービスのコンセプト)を整理します。

02.

オペレーション設計・トレーニング

具体的な作業項目と目指すべき品質について設計していきます。同時に、採用やツール導入、マニュアル作成など、運用開始に向けた準備を行います。スタッフの教育やシステム設定、関係者との調整も、このステップでの重要事項です。

03.

テスト・検証

小規模な運用(営業シミュレーション)を行い、オペレーション内容の検証を行います。課題や改善点を洗い出し、本番運用に向けて最適化を図ります。

04.

運用開始

運営代行サービスを本格的に開始し、継続的な効果測定と改善を通じて、フードホールの価値向上を目指します。運用開始に合わせたPR施策や、グルメメディアfavyを使った集客施策、施設全体のキャンペーンに合わせたオペレーションにも対応可能です。

FAQ

よくある質問

Self-Operated

favyは自社で
飲食店を運営しています!

Self-operated map
フードホール

favyが運営するフードホール

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直営店

favy直営店

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一般には、開業から3年で70%の飲食店が潰れていると言われています。
favyは「飲食店が簡単に潰れない世界を創る」ため、
自社で飲食業態やフードホールを運営し、収益最大化のノウハウ・テクノロジーを日々生み出しています。